Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Kommunikation mit der Vaalon UG (haftungsbeschränkt) über WhatsApp. Wir nutzen dafür die WhatsApp Business-Plattform über unsere eigene Anwendung „VaalonMessagingService“. Haben Sie mit uns einen Vertrag geschlossen, gehen dessen Regelungen diesen Bedingungen vor.

Über WhatsApp beantworten wir Ihre Anfragen, stimmen Termine und Projekte ab, schicken Ihnen Dokumente und erinnern an Vereinbarungen. Es antworten Menschen aus unserem Team, kein Chatbot. Massenversand setzen wir nicht ein.

Sie brauchen ein eigenes WhatsApp-Konto. Im Verhältnis zwischen Ihnen und WhatsApp gelten die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Von uns aus ist die Kommunikation kostenlos; Kosten Ihrer Internetverbindung trägt Ihr Mobilfunk- oder Internetanbieter nach Ihrem Tarif.

Wir antworten so bald wie möglich, eine bestimmte Antwortzeit sagen wir über WhatsApp aber nicht zu. Der Kanal hängt von WhatsApp ab und kann zeitweise nicht verfügbar sein. Ist etwas eilig oder kommt keine Antwort, erreichen Sie uns per E-Mail an admins@vaalon.de oder über die Support-Seite.

Schicken Sie Erklärungen, die rechtlich etwas bewirken sollen, etwa eine Kündigung, einen Widerruf oder eine Reklamation, bitte zusätzlich per E-Mail. So kommen sie sicher bei der zuständigen Person an. Was Ihr Vertrag oder das Gesetz für solche Erklärungen vorsieht, bleibt davon unberührt.

• Gesundheitsdaten und andere besonders geschützte Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, zum Beispiel zu Religion, politischer Meinung oder Herkunft,
• Passwörter, Zugangsdaten, Kontodaten von Zahlungskarten oder andere Geheimnisse,
• Inhalte, die gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen.

Brauchen wir solche Angaben für einen Auftrag, vereinbaren wir mit Ihnen einen sicheren Weg.

Werbung senden wir Ihnen über WhatsApp nur, wenn Sie vorher ausdrücklich eingewilligt haben. Sie können sich jederzeit formlos abmelden, etwa mit der Nachricht „Stopp“ an uns oder per E-Mail. Danach senden wir Ihnen keine Nachrichten mehr, die wir von uns aus beginnen; schreiben Sie uns selbst, antworten wir weiterhin.

Sie können die Kommunikation über WhatsApp jederzeit beenden, indem Sie uns nicht mehr schreiben oder unsere Nummer in WhatsApp blockieren. Wie Sie Ihre Daten bei uns löschen lassen, steht auf der Seite Datenlöschung. Wir können die Kommunikation über WhatsApp ebenfalls beenden, etwa bei Missbrauch; Sie erreichen uns dann weiter per E-Mail oder Post.

Wie wir Ihre Daten bei der Kommunikation über WhatsApp verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung, Abschnitt 5b.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, gilt das nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Ändert sich der Kanal, passen wir diese Bedingungen an und setzen oben ein neues Datum. Für Verträge mit uns ändert sich dadurch nichts.